Al servicio de la ciudadanía
Con la creencia y el convencimiento de que nuestra obligación, como servidores públicos, es la de rendir cuentas y explicar a los ciudadanos a qué nos dedicamos, entendemos que es necesario y, probablemente, ahora más que nunca, apostar no sólo por la transparencia de la gestión administrativa, sino también por ofrecer una serie de datos de carácter cuantificable que reflejen con objetividad e independencia una parte de nuestro trabajo. Desde la declaración del Estado de Alarma en el mes de marzo de 2020 como consecuencia de la propagación de la Pandemia por SARS-CoV-2, se han venido dictando disposiciones normativas a todos los niveles (nacional, regional y local), que han cambiado, si no la forma, al menos sí la costumbre, en la que los ciudadanos se relacionan con la Administración. | Medidas tan impopulares como el cierre al público de las instituciones para evitar la concentración de personas y con ello la propagación del virus, han podido verse, a priori, como un recorte de los derechos de los ciudadanos en sus relaciones con las Administraciones Públicas, sin embargo, nada más lejos de la realidad, ya que ahora los ciudadanos en general y los vecinos de Chozas de Canales en particular, disponéis de más cauces para relacionaros con el Ayuntamiento y además, de una forma mucho más individualizada y segura gracias al sistema de citas previas. Del mismo modo, la aplicación de las nuevas tecnologías al trabajo administrativo nos han permitido la implantación del teletrabajo consiguiendo de esa manera reducir las posibilidades de un contagio colectivo de todo el personal y el consiguiente colapso de la Administración Municipal. | No obstante, dicha reducción de la presencialidad ha supuesto, sin embargo, un aumento considerable en la producción y el rendimiento del trabajo administrativo. Por estos motivos hemos creído necesario ofrecer una serie de indicadores relacionados con la gestión administrativa que se irán actualizando en los 10 primeros días de cada mes. Esta iniciativa tiene su base en el deseo de mejorar la Administración y hacerla más cercana a vosotros, los ciudadanos. Por eso, cualquier crítica o sugerencia de mejora nos permitirá prestar unos servicios con mayor calidad. Buscamos la excelencia en la prestación de unos servicios administrativos, imparciales, objetivos y ajenos a la contienda política. En definitiva, unos servicios diseñados por y para los ciudadanos. |
INDICADORES DEL AÑO 2024 | ENE. | FEB. | MAR. | ABR. | MAY. | JUN. | JUL. | AGO. | SEP. | OCT. | NOV. | DIC. | TOTALES |
AÑO 2024
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Atención telefónica (1) | 5.995 | |||||||||||||
Atención presencial (2) | 4.122 | |||||||||||||
Atención por e-mail (3) | 1.198 | |||||||||||||
Registros presenciales | 5.746 | |||||||||||||
Registros electrónicos | 773 | |||||||||||||
Intercambio de registros (SIR) | 280 | |||||||||||||
Comunicaciones | 3.619 | |||||||||||||
Notificaciones | 2.509 | |||||||||||||
Documentos producidos (5) | 47.645 | |||||||||||||
Expedientes iniciados | 1.991 | |||||||||||||
Quejas y sugerencias | 630 | |||||||||||||
Licencias y permisos concedidos | 115 | |||||||||||||
Bandos | 2 | |||||||||||||
Obligaciones reconocidas (€) (6) | 3.353.377,50€ |
Ordenación de pagos (€) (6) | 1.565.660,11€ | |||||||||||||
Certificados de empadronamiento | 1.807 | |||||||||||||
Volantes de empadronamiento | 249 | |||||||||||||
Acceso a la información | 25 | |||||||||||||
Resoluciones dictadas | 445 | |||||||||||||
Decretos | 288 | |||||||||||||
Informes de Intervención | 179 | |||||||||||||
Informes de Secretaría | 164 | |||||||||||||
Asientos contables (ingresos) | 699 | |||||||||||||
Asientos contables (gastos) | 4.831 | |||||||||||||
Asientos contables (extra.) | 314 | |||||||||||||
Informes de reparo / cantidad (€) | 346.815,36€ | |||||||||||||
Juntas de Gobierno Local | 16 |
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Plenos | 4 |
(1) El registro de atención telefónica se contabiliza desde el día 16 de noviembre de 2020. |
(2) El registro de atención presencial mediante el sistema de cita previa se contabiliza desde el día 16 de noviembre de 2020. |
(3) El registro de atención por e-mail se contabiliza desde el día 16 de noviembre de 2020. |
(4) El Ayuntamiento de Chozas de Canales fue dado de alta en el Sistema de Intercambio de Registros (SIR) en el mes de julio de 2021. |
(5) El registro de documentos producidos se contabiliza desde el día 20 de marzo de 2020. |
(6) Los importes mensuales de las obligaciones reconocidas y de los pagos son acumulativos. |